©2009 Comune di Martellago (VE) Tel. +39 041 5404111 - Tutti i diritti riservati
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Il Comune - Relazioni con il Pubblico
Comunicazione e informazione
L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico del cura la comunicazione e l'informazione rivolta all'utenza ed agli altri uffici del Comune
L’attività dell’ufficio è rivolta a tutti i cittadini, allo scopo di garantire l’esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione alla vita amministrativa e di agevolare l’utilizzo dei servizi offerti dall'ente.
Ascolto e soddisfazione del cliente
L'ascolto dei cittadini è tra i principali obietti che l'U.R.P. persegue nello svolgere la sua attività, anche allo scopo di percepire il gradimento dell'utenza per i servizi ricevuti e di ricevere stimoli per migliorare la qualità nell'offrirne di nuovi.
Rapporti con gli altri enti: la Rete degli Urp
Garantisce lo scambio reciproco di informazioni fra gli uffici interni all'ente e gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni.
Recentemente, infatti, è stato siglato un protocollo d'intesa con la Regione del Veneto per la costituzione di un sistema strutturato di comunicazione, denominato "La rete degli U.R.P.", al quale partecipano i vari uffici U.R.P. istituiti dalle amministrazioni territorialmente presenti.
Guide informative e notiziario
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, con la partecipazione degli altri uffici comunali, progetta e realizza guide informative, stradari ed il notiziario periodico Qui Martellago che viene distribuito a domicilio dei residenti e delle attività economiche.
Modulistica e richieste varie
Presso l'U.R.P. è possibile ritirare copia della modulistica in uso, richiedere la stampa di leggi e normative aggiornate (previo rimborso del costo fotocopie), le copie dei bandi di concorso, ricevere consigli ed aiuto nella compilazione delle istanze rivolte al comune (per quanto di competenza).
Sito web, segnalazioni, informazioni e aggiornamenti on line
L'ufficio ha ideato, progettato e realizzato questo sito web e provvede al suo aggiornamento.
Cura l'invio della newsletter, il servizio gratuito di aggiornamento via e-mail e, costantemente, risponde a richieste di informazioni, a segnalazioni o reclami che pervengono all'indirizzo di posta elettronica generale del comune (esclusa quella certificata) o all'indirizzo urp@comune.martellago.ve.it, oltre a quelle pervenute attraverso il modulo per l'invio on line.
Qualora l'oggetto delle comunicazioni ricevute richieda una competenza specifica, l'U.R.P. si occupa dell'inoltro all'ufficio destinatario della richiesta/segnalazione.
UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Piazza Vittoria, 1 - 30030 - Martellago-VE
Telefono 041 5404107 - Fax 041 5402363
E-Mail urp@comune.martellago.ve.it
La rete che cerca di dare una risposta alle tue domande è realizzata grazie alla collaborazione degli uffici per le relazioni con il pubblico dei comuni aderenti all'iniziativa della Regione del Veneto
Entra e cerca!
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Recentemente, infatti, è stato siglato un protocollo d'intesa con la Regione del Veneto per la costituzione di un sistema strutturato di comunicazione, denominato "La rete degli U.R.P.", al quale partecipano i vari uffici U.R.P. istituiti dalle amministrazioni territorialmente presenti.
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Qualora l'oggetto delle comunicazioni ricevute richieda una competenza specifica, l'U.R.P. si occupa dell'inoltro all'ufficio destinatario della richiesta/segnalazione.
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