©2009 Comune di Martellago (VE) - Tutti i diritti riservati
sei in:
Il Comune - Relazioni con il Pubblico
Comunicazione e informazione
L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico cura la comunicazione e l'informazione con e verso gli altri uffici del Comune e da questi verso l'utenza.
L’attività dell’ufficio ha lo scopo di garantire l’esercizio dei diritti di informazione, del diritto di accesso e partecipazione alla vita amministrativa e di agevolare l’utilizzo dei servizi offerti dall'Ente.
Ascolto
L'ascolto dei cittadini è tra i principali obiettivi che l'U.R.P. persegue nello svolgere la sua attività, anche allo scopo di percepire il gradimento da parte dell'utenza sui servizi ricevuti e di ottenere così nuovi stimoli che ne migliorino la qualità e l'offerta.
I rapporti con gli altri Enti e la Rete degli Urp
L'Ufficio garantisce lo scambio di informazioni tra gli uffici interni al Comune, comunica con gli uffici per le relazioni con il pubblico degli altri Enti e con la pubblica amministrazione in generale.
Il Comune di Martellago ha siglato un protocollo d'intesa con la Regione del Veneto per la costituzione di un sistema strutturato di comunicazione, denominato "La rete degli U.R.P.", al quale partecipano i vari uffici relazioni con il pubblico istituiti dalle amministrazioni territorialmente appartenenti alla Regione e aderenti al protocollo.
Guide informative e notiziario comunale
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, con la partecipazione e collaborazione degli altri uffici comunali, progetta e realizza guide informative, stradari ed il notiziario periodico Qui Martellago che viene recapitato a domicilio dei residenti e delle attività economiche.
Modulistica e richieste varie
Presso l'U.R.P. è possibile ritirare copia della modulistica in uso presso gli uffici dell'Ente, richiedere la stampa di leggi e normative aggiornate (previo rimborso del costo fotocopie, se dovuto), ottenere copie di bandi di concorso, ricevere consigli ed aiuto nella compilazione di istanze rivolte al Comune (per quanto di competenza).
Sito web e NEWS@letter
L'ufficio ha ideato, progettato e realizzato questo sito web e provvede al suo aggiornamento.
Cura l'invio della NEWS@letter, il servizio gratuito di aggiornamento via e-mail su vari argomenti (concorsi, lavori del consiglio comunale, eventi culturali e manifestazioni, tributi locali, attività della biblioteca e della piscina, menù servito nelle scuole, news in generale)
Segnalazioni, informazioni, reclami
L'Ufficio risponde a richieste di informazioni, segnalazioni di guasti e disservizi, reclami, richieste di intervento e suggerimenti che pervengono all'indirizzo di posta elettronica generale del comune (esclusa quella certificata), all'indirizzo urp@comune.martellago.ve.it, e a quelle pervenute attraverso il modulo per l'invio on line.
Qualora la risposta alla richiesta pervenuta comporti conoscenza o competenza specifiche l'U.R.P. si occupa dell'inotro all'ufficio destinatario ed informa il richiedente sull'iter della sua comunicazione.
UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Piazza Vittoria, 1 - 30030 - Martellago-VE
Telefono (+39) 041 5404107 - Fax (+39) 041 5402363
E-Mail urp@comune.martellago.ve.it
Per conoscere gli orario di apertura al pubblico:
Visita la sezione Uffici e Servizi
La rete che cerca di dare una risposta alle tue domande è realizzata grazie alla collaborazione degli uffici per le relazioni con il pubblico dei Comuni aderenti all'iniziativa della Regione del Veneto
Entra e cerca!
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Comunicazione e informazione
L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico cura la comunicazione e l'informazione con e verso gli altri uffici del Comune e da questi verso l'utenza.
L’attività dell’ufficio ha lo scopo di garantire l’esercizio dei diritti di informazione, del diritto di accesso e partecipazione alla vita amministrativa e di agevolare l’utilizzo dei servizi offerti dall'Ente.
Ascolto
L'ascolto dei cittadini è tra i principali obiettivi che l'U.R.P. persegue nello svolgere la sua attività, anche allo scopo di percepire il gradimento da parte dell'utenza sui servizi ricevuti e di ottenere così nuovi stimoli che ne migliorino la qualità e l'offerta.
I rapporti con gli altri Enti e la Rete degli Urp
L'Ufficio garantisce lo scambio di informazioni tra gli uffici interni al Comune, comunica con gli uffici per le relazioni con il pubblico degli altri Enti e con la pubblica amministrazione in generale.
Il Comune di Martellago ha siglato un protocollo d'intesa con la Regione del Veneto per la costituzione di un sistema strutturato di comunicazione, denominato "La rete degli U.R.P.", al quale partecipano i vari uffici relazioni con il pubblico istituiti dalle amministrazioni territorialmente appartenenti alla Regione e aderenti al protocollo.
Guide informative e notiziario comunale
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, con la partecipazione e collaborazione degli altri uffici comunali, progetta e realizza guide informative, stradari ed il notiziario periodico Qui Martellago che viene recapitato a domicilio dei residenti e delle attività economiche.
Modulistica e richieste varie
Presso l'U.R.P. è possibile ritirare copia della modulistica in uso presso gli uffici dell'Ente, richiedere la stampa di leggi e normative aggiornate (previo rimborso del costo fotocopie, se dovuto), ottenere copie di bandi di concorso, ricevere consigli ed aiuto nella compilazione di istanze rivolte al Comune (per quanto di competenza).
Sito web e NEWS@letter
L'ufficio ha ideato, progettato e realizzato questo sito web e provvede al suo aggiornamento.
Cura l'invio della NEWS@letter, il servizio gratuito di aggiornamento via e-mail su vari argomenti (concorsi, lavori del consiglio comunale, eventi culturali e manifestazioni, tributi locali, attività della biblioteca e della piscina, menù servito nelle scuole, news in generale)
Segnalazioni, informazioni, reclami
L'Ufficio risponde a richieste di informazioni, segnalazioni di guasti e disservizi, reclami, richieste di intervento e suggerimenti che pervengono all'indirizzo di posta elettronica generale del comune (esclusa quella certificata), all'indirizzo urp@comune.martellago.ve.it, e a quelle pervenute attraverso il modulo per l'invio on line.
Qualora la risposta alla richiesta pervenuta comporti conoscenza o competenza specifiche l'U.R.P. si occupa dell'inotro all'ufficio destinatario ed informa il richiedente sull'iter della sua comunicazione.
UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Piazza Vittoria, 1 - 30030 - Martellago-VE
Telefono (+39) 041 5404107 - Fax (+39) 041 5402363
E-Mail urp@comune.martellago.ve.it
Per conoscere gli orario di apertura al pubblico:
Visita la sezione Uffici e Servizi
entra nella Rete degli Urp
La rete che cerca di dare una risposta alle tue domande è realizzata grazie alla collaborazione degli uffici per le relazioni con il pubblico dei Comuni aderenti all'iniziativa della Regione del Veneto
Entra e cerca!