I cittadini che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, potranno recuperare il codice PUK direttamente dall’app CieID.

Di seguito alcune indicazioni:

• scarica o aggiorna l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC (se lo smartphone non supporta questa tecnologia, l'app non verrà scaricata);
• accedi dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
• avvicina la CIE allo smartphone;
• inserisci il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
• inserisci i contatti forniti al Comune in fase di richiesta;
• per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.

È consigliabile ed importante annotare il codice PUK poichè sarà necessario per impostare un nuovo codice PIN da utilizzare per accedere ai servizi online tramite la CIE.